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一封来自基层银行员工的辞职信

时间: 2019-05-15 16:14:59阅读:

谷澍行长:

作为工行基层岗位上最为普通的一名员工,“工于至诚 行以致远”这八个字已经陪伴我走过了七年光阴,中学时我一直不明白课本上那句“时间如同白驹过隙”是何意思,现在想来,当初入行时那个朝气蓬勃、意气风发的青年竟如此近在咫尺、历历在目,以至于今日提笔向您递交辞呈之时,竟是无语凝噎。

七载春秋,我由一个懵懂无知的少年,逐渐脱离父母的庇佑,成婚、育子,成为了一家之长,我自以为心智走向成熟,慢慢融入社会,多少算是熟知人际关系、职场规则,却在终于下定决心挥手时,惶然发现自己竟不懂得“工于至诚 行以致远”的八字含义,作为一名工作七年的员工,对企业文化都知之甚微真是深表汗颜。所以临别之时,冒昧向您叨扰请教,恳请能够解答我心中所惑。

一、我也想走得潇洒,可我心有不甘

大概两三年前,网络上火爆了一封辞职信,河南省实验中学一名女教师潇洒地留下十个字的辞职信“世界那么大,我想去看看”,我记得周围很多同事都纷纷议论,主题就是辞职。当时我工作的地方已经有企业不行了,我们的收入就是从那时开始受到影响的,所以同事们有的想跳槽去股份制银行,有的想跳槽去小贷公司,当他们问我时,我摇了摇头:“在工行挺好的,干嘛要走?”

说实话,那时候我只是一名柜员,收入并不算高,每天都过着早七点上班、晚八点下班的日子,看起来工作体面,其中的辛酸也只有银行人能够明白,我也有自己的私心,经济形势不好了,去哪家银行不降薪,还不如继续在工行待着,怎么说我也是校园招聘进来的正式工,只要我好好工作,工资少拿点不要紧,只要日常开支影响不大就好了,再说,领导肯定会看到我的努力,估计很快就能调整到科室工作,将来发展也不错。

大概一年左右之后,我依然干着柜员的工作,只是在高柜和低柜轮了个岗,跳槽的同事有的已经在股份制银行当上了部门经理,拿着高薪,有的在小贷公司赚了钱,换上了大房子和新车,可我只能看着干巴的工资条,还企盼着领导能够看到我在工作岗位上的辛勤汗水。

老婆跟我说,“要不咱们送礼吧,你看跟你一批的某某已经提了信贷部主任了,比你晚两批的某某都去部室了,之前还是临时工的某某也成了客户经理了,这年头,不走关系肯定不行啊。”我清楚地记得那天晚上我冲她发了火:“你懂什么!”那晚,早就戒烟的我抽了两包烟,彻夜未眠,可是第二天的太阳仍旧会照常升起,满怀幻想的我依然在七点钟之前赶到单位,准备迎接新的一天。

今天,当我向行里递交了辞职信后,同事们都说我傻,经济好的时候不走,现在环境这么差了,连下家都没有找好就辞职了,多亏!

是啊,留在行里,工行还能管我一碗饭,发着让我能够勉强养家糊口的工资,可是七年了,我依然还是那个领导召之即来、挥之即去的小刘,是那个一句话就要抛家舍业、加班到凌晨放款的柜员,是那个每天都要迎接同事们异样眼光洗礼、没有关系的小伙子,是那个早就被工作磨砺地没有了职业规划的落魄人。

我也想潇洒地递上我的辞职信,内容都想好了“爷,不干了”,可我在我的辞职信上依然表达了我对工作的不舍,我知道,我的领导只会客套地挽留几句,然后之后我就只是工行一个叫不上姓名的普通客户。

谷行长,我心有不甘,入职培训的时候我清楚地记得老师讲的,工作最重要的是要有职业生涯规划,要有目标,我也试图规划过我的人生,知道省行曾经下过文件要求给工作满五年的大学生调岗,尽管行里没执行,但我依然觉得岗位不分轻重,在岗就要履行好自己的职责,可我真的不明白,难道我就要一直在柜员这个专科生就能胜任的岗位上渡过我的一生?我大学学到的知识难道真的就在柜员岗位上慢慢遗忘吗?

我不知道工行体系内有多少像我这样伤透心的年轻人,作为基层工作人员也不清楚总行的人事管理体系,更不知道您在座谈、调研中有没有听到过这样的声音。

我只恳请谷行长百忙之中能够调研一次,希望我的后来人不会继续我的路,更希望人才不要被畸形的晋升体系所埋没。

二、我也想站出来说话,可我无从反驳

谷行长,前段时间柯磊投诉西湖支行怀孕女同事的事件沸沸扬扬,相信您肯定有所耳闻,周围同事、包括工行微信群都对这件事议论纷纷,一致为那个小姑娘点赞,在背后默默支持着她,网络舆论导向也选择了支持这位素未谋面的女同事,这让我少有的几次感受到了工行人的团结。

其实我当时是想站出来说几句话的,银行毕竟是服务行业,从培训的投诉处置话术和要求对待客户的服务礼仪看,那位女同事确实有处理不妥当之处,包括说话的语气,处理投诉的引导方式。

但我真的无从反驳,我清楚地记得一位同事说的话,制度可以约束行为,但不能限制人性,没有哪条服务行业的制度、要求可以把人不当人看、低人一等,更何况是她还是一个孕妇。那一刻,我准备要说的话全部收回去了,我无从反驳,是因为我深有感触,二胎政策放开后行里很多女同事都怀孕了,人员不够,很多工作就分到了我头上,我觉得这是特殊情况,更应该挑起重担,有时候客户可能比较情绪化,冲着怀孕的同事发火,当时我就想冲上去,可既然在这个场所工作,就要遵守规定,当我看到那位同事的话以后,我真的很后悔,我也曾是个热血青年,对于无理取闹、无理要求难道我们还需要全部答应吗?

只是,更为伤心的是,西湖支行领导之后的做法,上门道歉、终身免收短信费,如果不是迫于媒体人的压力,我真的不知道这位领导会不会委屈自己的员工,卑躬屈膝,投诉有正常的处理流程,作为员工的我同样也是一名客户,我记得有次因为信用卡业务问题投诉到了信用卡中心,可最终换来的只是领导把我叫到办公室训斥一顿,没事瞎投诉什么!终身免收短信费的事,恕我无知,或许我因为业务上的无知,即使我不主动离职也会被开除吧,我工作七年竟然不知道还能有这样的操作,到底要在系统中操作哪个代码才能实现?

西湖支行的事情不止发生在浙江,每个省市,每个景点冠名的支行,每天,甚至每个一线人员,应该都经历过这种事情吧,我们不期望领导每次都站出来作我们的坚实后盾,只希望不要让我们如此作难,最后还要落个处分。

想想顺丰快递小哥被打事件,顺丰董事长王卫第一时间发朋友圈“我王卫向着所有的朋友声明!如果这事我不追究到底!我不再配做顺丰总裁!”心,真的很凉。

服务行业有服务行业的标准和要求,但我恳请谷行长能否在制定规则的时候考虑一下员工个人,毕竟他们有着各自特殊的情况,作为服务行业一员,我们清楚地知道自己的职责,一味地委曲求全、息事宁人,丧失的或许是我们的骨气、尊严,甚至是工行最年轻员工的朝气,工行的未来!试想,当年碰瓷事件频繁以至于老人倒地、无人敢扶时,若不是高校校长亲自发声,“我们学校的学生扶了,有学校给你撑着”,中华民族的传统美德想必早就在猜忌与惶恐中丧失。

三、我也想宣泄,可最终竟是无言

说了很多牢骚话,是我在工行的日子里一直没有说出口的,当辞职信递上时,我瞬间感到轻松了,我很想宣泄,关于体制、晋升、待遇,关于一线柜员超负荷的劳动,关于不平等的绩效薪酬体系,关于日益加码的考核,可我真的又说不出口,我只是一名基层员工,行里很多政策看不透,也把握不准,我记得那年应该是建行的张建国行长说过一句“银行是弱势群体”,总理笑了,但是在我们基层员工看来,上面的领导能够知道我们的苦和辛酸,替我们发声,我已经知足。恰如我在工行的这七年,每当我累到绝望的时候,一个甜枣,我就毫不犹豫地鼓起干劲,继续微笑着接待客户。

可是从这两年的发展看来,银行真是弱势群体了,论待遇,跟有些行业比我们算不上差,论劳动与所得之比,跟有些行业我们也确实好一些,但论心理压力,可能我们真的排在了前列,愁于完不成考核任务,工作一天下班还要去拉存款,怕于工作上有疏忽,一个查询下来一天可能就白干,忧于幼小的孩子生病,却依然要埋头先完成手头工作,烦于前台压力太大,总是没完没了的加班加点,苦于工资减半,东拼西凑这月的房贷还款。周围同事,离婚率真的越来越高,我怕我继续工作下去,我也会毁掉我的生活。

离开,我不后悔。

或许明天,或许是几天、一周以后,我会默默地将工牌摘下,在柜台上摆放好“暂停服务”的标识,拿出手机将融易联、融易购等app从手机中删除,与工行彻底诀别,我还是会在岗位上站好最后一班岗,改革的浪潮中难免有人要牺牲,而我只是众多被遗弃的员工中的一员。

本文作者:刘不住

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