董事长,您辛苦了。
最近,富士康员工的自杀新闻,引起社会负面讨论,我为董事长您叫屈,您对员工的慷慨厚道,在这事件中全被淹没,甚至黑白颠倒。
在鸿海任职期间,我观察到鸿海的中高阶主管们,能力虽然不及您,却分享到您的超级光环,而个个飘飘然自以为是。对主管而言,员工不过是个统计数字;对员工而言,公司只是领工资的地方。您愿意付出比较高的成本用人,管理阶层的冷漠,却把您的优势与善意归零,一个个员工,对他们而言,不过是一个个工号;员工人数、人事周转率,也不过是统计数字罢了。相对的员工也把公司当作一个领工资的地方,认同感?情感?向心力?一点都没有。
富士康基层的员工们,为了温饱一家这个最低层次的物质需求,必须无奈接受生活在没有尊严、没有激励,只有压力的环境,而这是一种诉诸原始恐惧的管理方式,事后诸葛回想起来,事故的发生,似乎是必然。
出自关心我想建议董事长几件事:
1.您是有高度魅力的领袖,此时此刻,您的登高一呼,与四十二万名员工一席恳谈,效果远比心理专家,甚至是道行深厚的高僧,都来得有用。
2.与员工恳谈时,您不再是这支铁血部队的司令官,而是鸿海大家庭的慈父;您不是威风八面、华人圈里最大民营公司的老板,您和数十万富士康员工一样,都是离乡背井来到外地,跟着他们一起手牵手,帮助中国奔向小康。
3.不要再不断告诉员工,每年三成的成长有多重要!而是要应许他们一个有尊严的环境,让他们能够愉快的工作。
4.不要再问员工们,要不要股票?要不要奖金?而是要告诉员工们,我们这一代如此辛苦的为洋人打工,是为了下一代,不必再继续这样的命运。请相信,不论多么卑微的人,都能够被更高层次的目标来激励,最好的激励绝对不是来自物质,而是自尊、尊严。
5.要防止自杀事件再次发生,不是透过同僚的举报,发给两百元举报奖金的方法。您应该让员工彼此间有认知,“大家都是离乡背井,每个人与同事之间的相处时间,远比与家人来得长。”所以,员工们必须重视这个关系,要彼此珍惜、互相照顾。不必给奖金,而是要员工了解,在这里,同事就像你的亲人,你必须好好维持这段关系。
6.最后,您可以亲身刻骨铭心的经历,让员工们知道,亲人的生离死别,有多么痛苦。所以,一定要珍惜生命!
7.无论是为公司再创奇迹,或是您有一天可光荣退休,您应该将威权式的领导,改为全员参与式的企业文化,全面推广TPS(日本丰田公司的生产方式)。
TPS的文化,是要创造一个有尊严的工作环境,让员工能参与其中,自主工作,持续的改善质量。相对于现在富士康绝大多数员工,只是机械式的双手做动作,富士康员工,永远疲于奔命在应付组织要求,长官不说,我就不做!为什么?因为你叫我做的事,我已经没有足够的时间来完成了。所以我变成被动,老板讲了,再来做。我们怎么会称赞这样的组织,是有执行力呢?
TPS的管理,是要大家全员参与,为一个比较高层次的目标而战。虽然,丰田公司在2009年亏损了,但其他人是几乎破产。况且,等到一个企业中的每一个员工,都把自己的能力发挥出来,竟然还不能赚钱,也只能说,这样的行业不应该再做了,不能怪管理方法不对。若董事长愿与员工面对面,以您的超级魅力,那是没话说的,相信可以在很短的时间内,将风波平息下去。
祝愿董事长化危机为转机,带领鸿海更上层楼。