王熙凤：三段式叙述，助你赢得领导信任的讲话秘笈

红楼梦第三回《贾雨村夤缘复旧职，林黛玉抛父进京都》，有这样一个情节：

煕凤道：“月钱已放完了，才刚带着人到后楼上找缎子，找了这半日，也并没有见昨日太太说的那样的，想是太太记错了？”王夫人道：“有没有，什么要紧？”因又说道：“该随手拿出两个来给你这妹妹去裁衣裳的，等晚上想着叫人再去拿罢，可别忘了。”煕凤道：“这倒是我先料着了，知道妹妹不过这两日到的，我已预备下了，等太太回去过了目好送来。”王夫人一笑，点头不语。

这原是一个看似平常的片段，却道出了作为下属，在遇到领导吩咐一件事，而自己已提前考虑过的情况下的应对之道。

一、我们先看看王熙凤的做法：

1．“这倒是我先料着了，知道妹妹不过这两日到的……”。这里面包含了两层意思：第一层，领导，您说的事情我先想到了。第二层，因为我知道妹妹不过这两日到的。

看似平淡，其实内涵丰富。若是只讲第一层，突兀的说“我先料着了”，则像是在夸耀自己，难免使人疑惑她是否真的“先料着了”。而有了第二层意思的表达，“知道妹妹不过这两日到的”，则恰当的表述了想到这件事的原因，使人相信自己的确是提前想到了，如此过渡就显得自然而通畅。

同时，这也表达了自己对黛玉来贾府的早早的期待，一语双关地表达了自己对贾母心疼黛玉是感同身受的，是对贾府的名誉董事长——贾母的一个讨巧的说辞。

2.如果仅仅只有上面两层意思，则仍有“抢功盖主”之嫌，使领导处于尴尬的境地。因此熙凤就有了第三句，“我已预备下了，等太太回去过了目好送来”。而这后一句的表达，就明确了上下级关系，摆正了自己的身份——这是一个成熟的职场人士的做法。

3.由此看出，王熙凤的应答策略就是“三段式”：

我提前想到了——我为什么提前想到了——我将请您审批后执行。

4.这个“三段式”的结果就是，王夫人一笑，点头不语。可以看出她对这个下属的回答是满意的。王熙凤将董事长贾母最关切的人的事安排的妥妥贴贴，自然给作为直接上级的王夫人“长了脸”。二、对照老练事故的王熙凤，职场中人士容易犯的错误有哪几种呢？

第一种，直白表达已提前考虑到了。比如：“这倒是我先料着了，我明天就送来。”这种回答，让人感到自己考虑的比领导更周到，它直接挑战了组织中的上下级关系，不仅领导听起来极不舒服，旁人也会觉得这是一个很不成熟的职场新手，或者是一个情商欠佳的职场老鸟。话是说的痛快，然而后面的麻烦可能就在等着你。

第二种，提前考虑到了，请领导审批后执行。比如：“这倒是我先料着了，等太太回去过了目好送来。”比第一种略好些，知道正常的上下级关系是怎样的，但仍然有显山露水，抢功震主之嫌。因为这“先料着了”显得无缘无故，唐突的很，听的人也不知道她是否真的是“先料着了”。

第三种，忽略自己已提前考虑到的事实，顺着领导的部署往下走。也就是“好的太太，我马上安排备好。”此种回答并无明显不妥，然而却反映出回答者是一个被动思考型的下属，凡事要领导安排才会去做。可这样的下属却只适合做执行层。作为贾府的总管的王熙凤，这样的回答级数是不是太低了点？

三、王熙凤“三段式回答”对职场人士的启示。

我们细思熙凤的回答，发现了一些可资借鉴的职场之道。

1.主动思考，提前预案。熙凤的回答，若不是提前真的思考过了，临场发挥充能人，是有较大难度的。因为很难恰切地做好回答中第二段“原因”的阐述。当然职场能人很多，不排除有这种情况，但如果领导追问下去，比如：“你备下的是什么颜色的料子？”“在哪里放着？”“现在就拿来给妹妹看看吧！”就难免会“露馅”。

所以，平时对于自己职责范围内的事多思考，多预案，才能在关键时刻表现出自己的职业素养，以及为领导分忧和敢于担当的能力。

2.摆正位置，切莫抢功。职场中真正与领导抢功的人并不多。更多时候的抢功属于“无心之抢”。所谓“无心”，其一是真的没有抢功的意图；其二是指没有情商，或者说情商不够。因为没有这根弦，以为说真话无妨碍，所以才会误伤领导。

3.注重逻辑，顺畅表达。虽然是提前想到了，也知道要请领导审批后再执行，看起来没毛病。然而若是不讲明白为什么自己提前想到了，以及想到了之后做的预案是什么，就会陷自己于一个令人疑惑的境地：“真的是先料到了么？”也就是说，要像熙凤一样，说明白“知道妹妹不过这两日到的”这个原因。

我们在日常表达时，要注意避免“只说结果，不说原因”，“只说下一步，不说上一步”，或者“只说上一步，不说下一步”的情况。恰如自己的身份，完整、有逻辑性的表达，对于清楚叙述观点，说服别人接受自己的意见是很重要的。而对于正确处理上下级关系，也有着举足轻重的意义。